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Compreender o mercado do luxo é uma componente fundamental da gestão de marca, possibilitando o estreitamento do relacionamento produto-cliente. O mercado, funcionando como um “grand emporium” onde as marcas traçam trilhos e marcam tendências. Essas dinâmicas, mais do requerer, exigem uma adaptação constante a uma realidade em permanente mudança.

1ª Edição Customer Relation Management

EARLY BIRD até 30 de junho 2019

Condições especiais para inscrições até 30 de Junho.

Garanta já o seu lugar na 1ª edição do CRM Executive Course e obtenha um desconto de 10% na a sua inscrição.
Lugares limitados.

Coordenadora

Mónica Soares

A MSoares Consulting encontra-se na vanguarda no que concerne as ferramentas propostas pelos mais sofisticados manuais de CRM (Customer Relationship Management), uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades.

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Formador

Carlos Ferreirinha

Carlos Ferreirinha é o mais importante formador de opinião sobre negócio e gestão do Luxo e Premium da América Latina. Mais de 25 anos de gerenciamento de operações, desenvolvimento de negócios, marketing, comunicação e inteligência estratégica de negócios...

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Programa

Com um formato intensivo, esta formação aborda as principais características da gestão do luxo aplicadas aos sectores turismo, de negócios e outros cujo mote principal e comum seja a relação com o cliente.

Com principal relevância iremos abordar temas como:

# Actividade
1 Essência do Luxo enquanto ferramenta organizacional.
2 Luxo enquanto motivador de boas práticas.
3 Gestão de cliente, segmentação e antecipação das suas necessidades.
4 Estratégias de comunicação para o segmento premium.

Executive Course Customer Relation Managent: Com a duração de 3 dias e experiência de luxo num local surpresa.

(Usufrua de um desconto de 10%, ao realizar a sua inscrição antecipada, para mais informações clique aqui)
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