Compreender o mercado do luxo é uma componente fundamental da gestão de marca, possibilitando o estreitamento do relacionamento produto-cliente. O mercado, funcionando como um “grand emporium” onde as marcas traçam trilhos e marcam tendências. Essas dinâmicas, mais do requerer, exigem uma adaptação constante a uma realidade em permanente mudança.
A MSoares Consulting encontra-se na vanguarda no que concerne as ferramentas propostas pelos mais sofisticados manuais de CRM (Customer Relationship Management), uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades.
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Carlos Ferreirinha é o mais importante formador de opinião sobre negócio e gestão do Luxo e Premium da América Latina. Mais de 25 anos de gerenciamento de operações, desenvolvimento de negócios, marketing, comunicação e inteligência estratégica de negócios...
Saber maisCom um formato intensivo, esta formação aborda as principais características da gestão do luxo aplicadas aos sectores turismo, de negócios e outros cujo mote principal e comum seja a relação com o cliente.
Com principal relevância iremos abordar temas como:
| # | Actividade | |
|---|---|---|
| 1 | Essência do Luxo enquanto ferramenta organizacional. | |
| 2 | Luxo enquanto motivador de boas práticas. | |
| 3 | Gestão de cliente, segmentação e antecipação das suas necessidades. | |
| 4 | Estratégias de comunicação para o segmento premium. |
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